- Comment entretenir mon poncho ?
Un lavage en machine à 30°C suffit. Évitez le sèche-linge pour préserver la douceur et la durée de vie du tissu.

- Le poncho est-il facile à enfiler ?
Oui, sa coupe ample permet de l’enfiler et de l’enlever très facilement.

- Puis-je retourner le poncho s’il ne me plaît pas ?
Bien sûr, vous disposez de 14 jours pour demander un échange ou un remboursement.

- Comment entretenir mon poncho pour qu’il dure longtemps ?
Chaque poncho est livré avec ses instructions d’entretien spécifiques. En général : lavage à la main ou en machine à 30°C pour les ponchos en laine, séchage à l’air libre. Pour les ponchos imperméables, un rinçage à l’eau claire après usage suffit. Évitez le sèche-linge qui peut endommager les fibres et les traitements imperméables.

- Les ponchos sont-ils vraiment solides ou vont-ils se déchirer rapidement ?
Nos ponchos sont sélectionnés pour leur durabilité. Nous ne proposons pas de produits jetables : coutures renforcées, matériaux résistants, finitions soignées.

- Quels sont les délais de livraison ?
La livraison prend en moyenne 6 à 9 jours ouvrés. Vous recevez un numéro de suivi dès l’expédition pour suivre votre commande en temps réel.

- Y a-t-il une garantie ?
Oui. Tous nos ponchos bénéficient d’une garantie de 2 ans. En cas de défaut ou de problème, nous procédons rapidement à un échange ou à un remboursement, sans complication.

- Comment nous contacter ?
Notre service client est disponible pour vous aider. Vous pouvez nous contacter par email ou via notre formulaire de contact. Nous répondons généralement sous 24h maximum.